📘 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DROXY.PL

(produkty cyfrowe i usługi elektroniczne)

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem droxy.pl, w tym zasady zawierania umów sprzedaży produktów cyfrowych (e-booków, kursów online) oraz rezerwacji konsultacji, a także zasady prowadzenia Konta Użytkownika.

Stan prawny: 28 września 2026 r.

## §1. Definicje

  1. **Sprzedawca / Administrator** – DrOxy.pl – Joanna Foryś-Kuś, ul. PCK 15A/12, 41-260 Sławków, wykonująca działalność osobiście w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), e-mail: kontakt@droxy.pl.
  2. **Sklep** – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem droxy.pl.
  3. **Klient** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. **Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK)** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  6. **Produkt Cyfrowy (Treść Cyfrowa)** – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki (pliki PDF/EPUB/MOBI) oraz kursy online dostarczane za pośrednictwem platformy e-learningowej.
  7. **Usługa Cyfrowa** – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w tym prowadzenie Konta Użytkownika oraz konsultacje online.
  8. **Konto Użytkownika** – usługa elektroniczna; wydzielona część Sklepu dla Klienta, zabezpieczona loginem i hasłem, umożliwiająca dostęp do zakupionych Produktów Cyfrowych.
  9. **Stripe** – zewnętrzny operator płatności bezgotówkowych (Stripe Payments Europe, Limited), obsługujący płatności kartami płatniczymi, Apple Pay, Google Pay oraz BLIK na Stronie.

 

## §2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów Cyfrowych oraz Usług Cyfrowych za pośrednictwem Sklepu opartego na systemie WordPress z wtyczką WooCommerce.
  2. Do korzystania ze Sklepu, w tym rejestracji Konta oraz składania zamówień na Produkty Cyfrowe, niezbędne są:

   1) urządzenie z dostępem do Internetu;

   2) poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari);

   3) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);

   4) program umożliwiający odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader) w przypadku zakupu e-booków.

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

 

## §3. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto i Newsletter)

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:

   1) **Prowadzenie Konta Użytkownika** – umowa zawierana na czas nieoznaczony w momencie wysłania formularza rejestracji; Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na e-mail Sprzedawcy.

   2) **Koszyk zakupowy WooCommerce** – usługa o charakterze jednorazowym, kończąca się z chwilą złożenia zamówienia lub opuszczenia Sklepu.

  1. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do Konta po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

 

## §4. Zasady składania zamówień i zawierania umów

  1. Ceny wszystkich produktów widocznych w Sklepie są cenami brutto (wyrażonymi w złotych polskich) i są wiążące w chwili składania zamówienia. Sprzedawca informuje, że z uwagi na prowadzenie działalności nierejestrowanej, nie jest czynnym podatnikiem VAT (zwolnienie podmiotowe).
  2. Informacje o produktach na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  3. W celu zakupu Produktu Cyfrowego lub Konsultacji Klient:

   1) dodaje produkt do koszyka za pomocą systemu WooCommerce;

   2) przechodzi do formularza zamówienia, uzupełnia wymagane dane (imię, nazwisko, e-mail, dane do rachunku/faktury);

   3) wybiera jako jedyną dostępną formę płatności bramkę Stripe;

   4) akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności;

   5) klika przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny oznaczający obowiązek zapłaty) i dokonuje płatności za pośrednictwem systemu Stripe.

  1. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji oraz zaksięgowania wpłaty przez system Stripe.
  2. Dowód zakupu (faktura bez VAT lub rachunek) generowany jest automatycznie przy użyciu zintegrowanego systemu księgowego (Fakturownia lub iFirma) i wysyłany na adres e-mail Klienta.

 

## §5. Dostarczanie produktów cyfrowych i realizacja konsultacji

  1. Dostarczenie zakupionego Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie po udanej autoryzacji płatności przez Stripe (zazwyczaj do kilku minut), w formie:

   1) wiadomości e-mail zawierającej bezpośredni link do pobrania pliku (e-booka);

   2) automatycznego przyznania uprawnień dostępu do kursu online w ramach Konta Użytkownika.

  1. Konsultacje online realizowane są w terminie uzgodnionym przez strony za pośrednictwem zintegrowanego kalendarza online lub poczty e-mail. W przypadku braku odmiennego porozumienia, konsultacja musi odbyć się w ciągu 30 dni od dnia zakupu.

 

## §6. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową (Reklamacje)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy lub Usługę Cyfrową zgodną z umową. Do umów zawieranych z Konsumentami oraz PNPK stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, funkcjonalność, kompatybilność oraz dostępność aktualizacji.
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Klient może złożyć reklamację drogą e-mailową na adres: kontakt@droxy.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (doprowadzenie do zgodności z umową, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta lub PNPK w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

 

## §7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument oraz PNPK mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. **WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA:** Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, **nie przysługuje**, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta/PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  3. Dokonując zakupu e-booka lub kursu online i zaznaczając odpowiedni checkbox w koszyku WooCommerce przed płatnością Stripe, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do 14-dniowego zwrotu.
  4. W przypadku Usług Cyfrowych (Konsultacji), jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni, prawo do odstąpienia również wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy).

 

## §8. Własność intelektualna i prawa autorskie

  1. Wszystkie Produkty Cyfrowe (e-booki, materiały wideo, teksty, grafiki w kursach) stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną. Autorskie prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.
  2. Zakup Produktu Cyfrowego uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty (tzw. licencja użytkownika końcowego).
  3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, odsprzedaży, udostępniania osobom trzecim lub publikowania w Internecie zakupionych produktów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

 

## §9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez:

   1) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;

   2) zwrócenie się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów;

   3) skorzystanie z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

## §10. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany technologiczne Sklepu). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dacie zakupu.
Koszyk
Przewijanie do góry